En SSTI, ofrecemos un servicio de soporte TI ágil, especializado y adaptado a las necesidades reales de cada empresa. Nuestro objetivo es asegurar la continuidad operativa de tu negocio mediante una atención técnica eficaz que soluciona problemas de forma rápida y evita interrupciones en tus sistemas tecnológicos.
Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados que proporciona asistencia telefónica, remota y presencial, según la urgencia y la naturaleza de la incidencia. Nuestro horario estándar de atención es de lunes a viernes de 8:00h a 18:00h. No obstante, para clientes con contrato de mantenimiento o con acuerdos específicos, ofrecemos soporte extendido y personalizado, con tiempos de respuesta que oscilan entre 2 y 8 horas, según el nivel de servicio contratado.
Sabemos que cada empresa cuenta con una infraestructura TI diferente, y por eso nuestro enfoque es completamente adaptable. Tanto si se trata de una incidencia puntual como de un seguimiento continuo, nuestro soporte TI se ajusta a tus sistemas, ofreciendo soluciones que garantizan estabilidad y fiabilidad.
El servicio de soporte que brindamos está estrechamente vinculado con otros servicios clave como la auditoría TI, los proyectos TI y los servicios gestionados, permitiendo que tu entorno tecnológico esté siempre alineado con las mejores prácticas del sector. Gracias a esta integración, podemos anticiparnos a posibles incidencias, mejorar la eficiencia operativa y contribuir a la evolución digital de tu empresa.
Además, la experiencia y cualificación de nuestro personal técnico, con más de 20 años en el sector y formación certificada por los principales fabricantes y desarrolladores tecnológicos, nos permite abordar cualquier desafío con la máxima solvencia y profesionalidad.
En SSTI no solo resolvemos incidencias: acompañamos a nuestros clientes en el crecimiento de su negocio, aportando soluciones prácticas, cercanas y con resultados tangibles. Nuestro soporte TI es la base sobre la que construimos relaciones de confianza y colaboraciones a largo plazo.